Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2026

Bei Vaurelis möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie hier die geltenden Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Widerrufsrecht

Gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe (mit Ausnahme etwaiger Rücksendekosten).

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vaurelis.store und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den/die betreffenden Artikel an. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden oder jede andere eindeutige Erklärung, aus der Ihr Wille zum Widerruf hervorgeht.

Rücksendebedingungen

Damit ein zurückgesendeter Artikel akzeptiert wird, muss er:

• innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurückgesendet werden;
• sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, insbesondere (§ 312g Abs. 2 BGB): personalisierte, nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie digitale Inhalte, die nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers ohne Datenträger bereitgestellt wurden.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer bei defekten, nicht vertragsgemäßen Produkten oder einem Fehler unsererseits – in diesem Fall übernimmt Vaurelis die Kosten vollständig.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle der Annahme erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels (oder des Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt), gemäß § 357 BGB. Die Beträge werden in EUR (Euro) angegeben und erstattet.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten an.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vaurelis.store